Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment OBK Services (SASU au capital de 100 €, SIRET 987 887 817 00011, siège social : 33 rue de la Bienfaisance, 75008 Paris) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site obkservice.fr ou nos services.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est OBK Services, joignable à l'adresse contact@obkservice.fr.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du site :

• Formulaire de devis (page Contact) : prénom, nom, téléphone, email, code postal, ville, type de projet, profil (particulier/entreprise), message.
• Formulaire SAV (page Service Après-Vente) : prénom, nom, téléphone, email, adresse, ville, date d'installation, type d'équipement, nature du problème, description, code erreur, niveau de satisfaction.

Aucune donnée de navigation (cookie de tracking, analytics tiers) n'est collectée à ce jour sur le site.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou de service après-vente.
• Vous recontacter par téléphone ou email dans le cadre de cette demande.
• Assurer le suivi technique et commercial de votre dossier.

Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) lorsque vous demandez un devis, et sur l'exécution du contrat lorsque vous nous saisissez d'une demande SAV liée à une installation existante.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe interne d'OBK Services en charge du traitement de votre demande. Elles sont stockées via Google Workspace (Google Sheets) — Google agit alors comme sous-traitant au sens du RGPD. Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact à des fins de prospection commerciale (CNIL, recommandation pour la prospection B to C). Pour les clients ayant souscrit à une prestation, les données nécessaires à la garantie et au SAV sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales liées à la responsabilité décennale.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@obkservice.fr en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Cookies

Le site obkservice.fr n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de tracking publicitaire ou de réseau social à ce jour. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés. Aucun consentement préalable n'est requis pour ces cookies essentiels.

Sécurité

OBK Services met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement TLS (HTTPS), accès restreint, mots de passe forts. En cas de violation de données, les utilisateurs concernés et la CNIL seraient informés conformément aux obligations légales.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas vos droits, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.